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Kundenservice

Wie kann ich im Shop bezahlen?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnungskauf (je nach Verfügbarkeit).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du uns über den Kundenservice kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6,95 €. Ab einem Bestellwert von 29,- € ist der Versand kostenfrei.

Kann ich meine Bestellung an eine Geschenkadresse schicken lassen?

Ja, du kannst eine abweichende Lieferadresse angeben und optional eine persönliche Grußkarte hinzufügen.

Sind die Pralinen handgemacht?

Ja, unsere Pralinen werden mit viel Liebe zum Detail in Handarbeit hergestellt.

Enthalten die Produkte Allergene?

Ja, einige Pralinen können Spuren von Nüssen, Milch oder Gluten enthalten. Genauere Angaben findest du in den Produktbeschreibungen.

Woher stammen eure Teesorten?

Unsere Tees stammen aus sorgfältig ausgewählten Anbaugebieten weltweit, mit Fokus auf höchste Qualität und nachhaltigen Anbau.

Wie lange sind die Pralinen und Tees haltbar?

Pralinen sollten idealerweise innerhalb von 4–6 Wochen verzehrt werden. Tee ist bei trockener und lichtgeschützter Lagerung bis zu 24 Monate haltbar.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Ja, viele unserer Produkte können als Geschenk verpackt werden. Auf Wunsch legen wir eine handgeschriebene Grußkarte bei.

Gibt es personalisierte Pralinen oder Teemischungen?

Wir bieten saisonal und auf Anfrage personalisierte Verpackungen sowie individuelle Sets an.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte melde dich sofort bei uns, idealerweise mit einem Foto. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns per E-Mail unter kontakt@erlesenesundmehr.de oder telefonisch unter [deine Telefonnummer

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Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.